返金・返品ポリシー

商品到着日から30日以内であれば、以下の条件を満たす場合に返品をお受けします。返品をご希望の場合は、期間内に必ず事前に info@misty-atlas.com までご連絡ください。期間を過ぎたご返品はお受けできませんのでご了承ください。

返品をお受けできる条件は、商品が未使用または商品ページに記載の状態と同等であること、商品に付属していたアクセサリー・説明書・ケース等がすべて揃っていること、当社が発行した納品書または注文確認メールをご提示いただけることです。お客様の使用によって状態が変化した商品、または付属品が欠品している商品については、返品をお受けできない場合があります。

中古品の性質上、商品ページに記載されている状態の範囲内の使用感・傷・汚れについては、返品理由として認められない場合があります。ご購入前に商品状態について十分にご確認いただくとともに、ご不明な点は事前にお問い合わせいただくことをお勧めします。

返品をご希望の場合は、まず info@misty-atlas.com まで「返品希望」の旨をメールにてご連絡ください。メールには、注文番号、お名前、返品をご希望の商品名、および返品理由をご記載ください。

当社よりご返信（通常2営業日以内）にて、返品の可否および返品方法についてご案内します。当社の承認なく商品を返送された場合、返金対応ができない場合がありますのでご注意ください。返品が承認された場合は、指定の方法・宛先にて商品をご返送ください。

返送先住所は以下のとおりです。 株式会社Misty Atlas　返品受付担当 〒457-0853　愛知県名古屋市南区六条町4丁目9 商品は、輸送中の破損を防ぐため、適切な梱包材を使用してご返送ください。返送時の破損については、当社では責任を負いかねますのでご了承ください。

返品商品が当社に到着し、状態確認が完了した後、5営業日以内に返金処理を行います。返金は、ご注文時のお支払い方法と同一の方法で行います。クレジットカードへの返金の場合、カード会社の処理により実際の反映まで数日〜数週間かかる場合があります。

返金額は、商品代金（税込）が基本となります。元の注文時にお支払いいただいた送料については、商品に不良・欠陥があった場合または当社の発送ミスによる場合を除き、原則として返金の対象外となります。

返品商品の状態確認の結果、返品条件を満たさないと判断された場合は、その旨をメールにてご連絡します。この場合、商品をお客様にご返送するか、または返品をお断りする場合があります。ご不明な点がある場合はお気軽にご相談ください。

商品に初期不良・欠陥がある場合、または当社の発送ミス（誤商品の発送等）による返品の場合は、返送料を当社が負担します。この場合、当社より着払い伝票または返送料の事前補償についてご案内します。

お客様都合による返品（イメージと異なった、不要になった等）の場合は、返送料はお客様のご負担となります。返送方法については、追跡サービスのある配送方法をご利用いただくことをお勧めします。返送中の紛失・破損について当社では責任を負いかねます。

返送料の負担区分についてご不明な場合は、返品手続きを開始する前に info@misty-atlas.com までご確認ください。当社は誠実に対応いたします。

当ショップで取り扱う商品は基本的に1点限りの中古品のため、同一商品との交換はできません。商品に不良・欠陥がある場合は、返金対応を基本とさせていただきます。

別の商品との交換をご希望の場合は、一度返品・返金の手続きを完了した上で、ご希望の商品を新たにご注文いただく形となります。在庫状況によっては、ご希望の商品が既に売り切れている場合もありますのでご了承ください。

交換・返品に関するご要望は、できる限り柔軟に対応いたします。まずは info@misty-atlas.com までご相談ください。お客様のご状況に合わせて最善の対応を検討します。

商品到着後、初期不良または商品ページの記載内容と明らかに異なる欠陥が発見された場合は、速やかに info@misty-atlas.com までご連絡ください。到着後7日以内にご連絡いただいた場合は、特に優先的に対応いたします。

初期不良・欠陥が確認された場合は、返品・返金または（在庫がある場合は）代替品の提供を行います。この場合の返送料は当社が全額負担します。商品の状態を確認できる写真をメールに添付いただけると、対応がよりスムーズになります。

中古品の性質上、商品ページに記載されている状態の範囲内の使用感・経年劣化については、初期不良・欠陥とはみなされません。ご購入前に商品ページをよくご確認いただき、ご不明な点は事前にお問い合わせください。

ご注文確定後のキャンセルをご希望の場合は、できる限り早く info@misty-atlas.com までご連絡ください。発送前であれば、キャンセル対応が可能な場合があります。発送後のキャンセルについては、商品受け取り後に返品手続きをお取りいただく形となります。

キャンセルが承認された場合は、ご注文時のお支払い方法で全額返金します。クレジットカードの場合、返金の反映にカード会社の処理期間（数日〜数週間）がかかる場合があります。

在庫切れ等、当社の都合によりご注文をキャンセルする場合は、速やかにメールにてご連絡し、お支払い済みの全額を返金します。この場合、お客様にご不便をおかけすることを深くお詫び申し上げます。

返品・返金・交換に関するご質問やご相談は、下記の窓口までお気軽にご連絡ください。当社は誠実かつ迅速に対応いたします。

株式会社Misty Atlas　カスタマーサポート 〒457-0853　愛知県名古屋市南区六条町4丁目9 メール：info@misty-atlas.com 電話：+81-52-692-1400 受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝日・年末年始を除く）

本ポリシーは、日本の消費者契約法その他関連法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。法令上の権利については、消費者庁または最寄りの消費生活センターにご相談いただくこともできます。